إذا كنت تواجه مشكلة وتلقيت رمز خطأ عند إجراء عملية شراء ، فيرجى الرجوع إلى القائمة أدناه للاطلاع على بعض الرموز الممكنة جنبًا إلى جنب مع اقتراحات للخطوات التالية لاتخاذها أو تجربتها:
| خطا بالكود | وصف | خطوات يجب اتخاذها |
|---|---|---|
| خطأ 213 |
رمز الخطأ 213 يعني أن المعاملة قد انتهت صلاحيتها. قد يكون ذلك بسبب:
|
يُرجى إعادة تشغيل جهازك ومحاولة إجراء عملية شراء مرة أخرى إذا لم يتم تحصيل رسوم منك. ولكن إذا كنت قد سددت دفعة بالفعل أو تم تحصيل رسوم منك ، فيرجى الاتصال بنا هنا وإرفاق إثبات الدفع. حتى نتمكن من مساعدتك في التحقق من ذلك على نظامنا . |
| خطأ 225 | خطأ 225. هذا يعني أنك حاولت إجراء عملية شراء باستخدام قناة دفع لم يتم تنشيطها بعد. | يرجى محاولة الشراء مرة أخرى باستخدام قناة دفع مختلفة. |
| خطأ 227 | خطأ 227. هذا يعني أنك حاولت إجراء عملية شراء باستخدام نقطة سعر ليست نشطة بعد في نظام Coda. | يرجى محاولة الشراء مرة أخرى باستخدام نقطة سعر مختلفة. |
| خطأ 309 | خطأ 309. هذا يعني أنه تم حظر عنوان IP الذي بدأت منه عملية الشراء. | يرجى محاولة إعادة تشغيل الهاتف إذا كنت تستخدم بيانات الجوال أو أعد تشغيل المودم إذا كنت تستخدم WiFi. |
| خطأ 704 |
خطأ 704 يعني أن معاملة بطاقتك فشلت بسبب الإلغاء من البنك أو من النظام بسبب بعض العوامل. لا يجب أن يتم خصمك من خلال هذا ، إذا تم تحصيل رسوم منك ، فيمكنك الإبلاغ عنها مباشرةً إلى البنك / مزود البطاقة الخاص بك لتقديم اعتراض على الدفع . |
يرجى التكرم بالمحاولة مرة أخرى بعد ساعة أو يوم آخر.
يمكنك أيضًا الاتصال ب CS للحصول على مزيد من المساعدة. يرجى إبلاغ هذه البيانات إلى CS لدينا:
|