لقد أتممت عملية شراء لكنني لم أحصل على السلعة

قد يعني هذا شيئاً من اثنين:

السيناريو ١:

لقد أكملت عملية الدفع وحصلت على صفحة إشعار أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة من [[Coda]]] تفيد أن معاملتك اكتملت، ولكنك لم تحصل على سلعتك.

هذا يعني أن اللعبة/التطبيق واجهت مشكلة في تنفيذ طلبك. ولكن لا تقلق، سيكون لدينا سجل لمعاملاتك وسنساعدك في حل المشكلة عن طريق مطالبة مزود اللعبة/التطبيق بتنفيذ طلبك يدوياً.

السيناريو ٢:

لقد أكملت عملية الدفع، ولكنك حصلت على صفحة إشعار أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة من [[Coda]]] تفيد بأن معاملتك قد انتهت دون أن تكتمل.

وفي هذه الحالة، فمن المحتمل وجود مشكلة في الاتصال بين قناة الدفع وCoda -- لذا فقد دفعت، لكن قناة الدفع واجهت مشكلة في إخطار Coda. مرة أخرى، لا تقلق: فسنعمل مع قناة الدفع للتحقيق في المشكلة وإصلاحها عن طريق تنفيذ طلبك يدوياً أو إعادة الأموال إليك.

يرجى إرسال المعلومات التالية حتى نتمكن من المساعدة في تشخيص المشكلة وحلها من أجلك:

وقت المعاملة:
رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني:
اسم اللعبة/التطبيق:
إشعار النجاح/الفشل المتلقى من Coda:

يرجى إرسال البيانات أعلاه عبر هذه الاستمارة.

نعتذر عن أي إزعاج.